仅仅百万分之27.1：滴滴车内冲突率一个月下降48％

国庆长假期间，滴滴出行的安全整改措施依然接连不断，包括启动全员安全生产法规和网约车监管政策学习、召开乘客司机恳谈会北京专场、邀专家学者现场“把脉会诊”，CEO程维、总裁柳青及各部门负责人也是集体出动。

滴滴表示，自安全整改以来，滴滴安全应急客服团队人数已增加3倍，9月底成立的“警方调证对接工作组”在长假期间7×24小时待命，在符合法律法规的前提下持续加快警方调证流程，客服专项对接工作组最长不超过10分钟即可配合警方完成调证工作。

按照滴滴的最新说法，在平台各项安全措施逐步落地的综合影响下，滴滴出行车内冲突率相比一个月前下降了48％，具体来说日均每百万订单车内冲突数从52.2单下降至27.1单。

滴滴强调，安全整治期间，滴滴持续加强对司机的安全审核，要求无犯罪记录、通过三证验真，每日出车前须通过人脸识别；推出并完善各项安全产品功能，试行夜间运营规则；加强针对司机的安全知识宣导，提醒司机避免急躁、超速、超载和疲劳驾驶。

9月8日起，滴滴在全国试运营行程中录音功能，对潜在司乘双方不文明行为起到了震慑作用，有效降低车内冲突的发生，同时也有利于公正解决司乘纠纷。滴滴按照相关法律规定，通过加密保护技术以及严格的录音采集和调取规范，保障乘客及司机的隐私安全。